УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ

Учебное пособие для администратора
стоматологической клиники

Учебное пособие для администратора и администрации стоматологической клиники на одном диске!

Цена: 150,00 грн.

Заказать Вы можете по
тел.: 8 (044) 562-12-23,
моб: 8 (068) 358-81-89,
или e-mail: admin@smile-center.com.ua

Администратор стоматологической клиники
Часть 1

Должностная инструкция

1. Должностная инструкция медицинского регистратора, работающего в “столе справок”.
2. Должностная инструкция администратора-кассира стоматологической клиники.
3. Должностная инструкция ассистента врача-стоматолога.
4. Должностная инструкция главного врача (директора, заведующего, начальника) учреждения здравоохранения.
5. Должностная инструкция главной медицинской сестры.
6. Должностная инструкция медицинского регистратора.
7. Посадова інструкція медичного реєстратора амбулаторно-поліклінічного закладу.

Кадрова документація

Кадры

1. Кадрове діловодство.
2. Кадровое делопроизводство в стоматологической клинике.
3. Кадровий облік що таке “штатний розпис”?
4. Кадровый пасьянс или классификация внутренних документов.
5. Основные положения трудового договора с врачом — стоматологом.

Часть 2

Имидж

1. Имиджелогия.
2. Имиджелогия сущность и специфика учебного предмета.
3. Технология имиджирования позиционное представление самопрезентации.
4. Многообразие проблем имиджелогии.
5. Профессия имиджмейкер.
6. Имидж в системе маркетинга.
7. Имидж делового человека.

Этикет

1. Речевой этикет и культура общения национальные.
2. Особенности речевого этикета.
3. Визитные карточки. Деловое письмо. Этикет приветствий и представлений. Этикет разговора по телефону.
4. Деловой этикет.

Часть 3

1. Особенности телефонных переговоров.
2. Правила делового общения по телефону.
3. Специфика ведения переговоров по телефону.
4. Как надо и как не надо слушать.
5. 15 правил ведения телефонного разговора.
6. Работа администратора стоматологической клиники с телефонными звонками.
7. Зеркало для администратора.
8. Шесть способов располагать к себе людей. Дейл Карнеги.

Часть 4
Маркетинг

1. Как завоевать клиента.
2. Семь секретов прирожденного продавца.
3. Работа менеджера над собой.
4. Рекламная стратегия и маркетинг стоматологических услуг на примере деятельности кафедры ортопедической стоматологии УГМА.
5. Реклама стоматологической клиники.
6. Стоматология в интернете.
7. Что такое хорошая стоматологическая клиника.
8. Эффективность работы регистратуры.
9. Может ли стоматолог эффективно управлять клиникой?
10. Пациент выбирает клинику: как ему помочь?
11. Критерии выбора стоматологической клиники.
12. Как клиенты попадают в стоматологические клиники.
13. Документальное оснащение внутреннего маркетинга в клинике.

Часть 5
Проверки контролирующими органами

1. Що потрібно знати підприємцям про перевірки.
2. К нам едет ревизор.
3. Перевірки в Україні.
4. Налоговая инспекция.
5. Охрана труда.
6. Санитарно-эпидемиологическая служба.
7. Як одержати дозвіл від органів СЕС.
8. Методика поводження суб’єкта підприємницької діяльності під час проведення перевірки представниками державної санітарно-епідеміологічної служби.
9. Пожарные.
10. Методика поводження суб’єкта підприємницької діяльності під час проведення перевірки представниками державного департаменту пожежної безпеки.
11. 0 - 1 в пользу пожарных.
12. Знаки пожежної безпеки.
13. «01» ЧИ «ВЛАСНА СПРАВА»?
14. Як одержати дозвіл від органів пожежного нагляду.
15. Розпочни справу швидко без пожежного дозволу.

Часть 5

1. Управление документооборотом.
2. Деловые бумаги.
3. Документы стоматологической клиники.
4. Примеры информационных буклетов стоматологической клиники.